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车载导航寻求卖点不如寻求客户体验点

2019年03月12日 栏目:教育

车载导航寻求卖点不如寻求客户体验点作者:1937 来源:慧聪汽车影音电…车载导航产品经过几十年的发展,现阶段产品功能花样翻新,产

车载导航寻求卖点不如寻求客户体验点

作者:1937 来源:慧聪汽车影音电…

车载导航产品经过几十年的发展,现阶段产品功能花样翻新,

车载导航寻求卖点不如寻求客户体验点

产品特色更是层出不穷。众多厂家在保证导航功能基础之上,肆意添加各种功能寻求卖点,借市场的一个噱头或是大面积的广告向消费者展露产品的全新功能特色,云概念、车联、北斗、安卓等纷纷中招,可在推广的过程中,厂家往往忽略掉了消费者,不可否认,在厂家近似“单相思”的努力下,部分消费者被征服了,可更多的消费者并不对产品推出的卖点“感冒”,而是更加关注使用者使用产品后的感受,这成为是否购买产品的一个重要衡量标准。

车载导航寻求卖点不如寻求客户体验点

车载导航功能一览

车载导航所有功能都立足在导航的功能基础之上,如果说功能是个摩天大厦,那导航便是这座大厦下稳固的根基。随后,车载DVD、车载电视、车载MP3、蓝牙、OBD、云导航、车联、导航双模块(支持北斗+GPS)、安卓导航等等功能,以不同形式进驻市场,众多的功能让厂家对市场有底,对消费者有信心,随后,便一股脑儿的将产品在市场上广泛推广开来,可是厂家自始至终都没有想过或是简单的想下,消费者真正需要这些功能么?

消费者的自主判断意识

现阶段消费者购买东西趋于理性化,买之前,总会到上查一查,看看评论,比比好坏。车载导航行业虽说电商来的较慢,可现阶段上依然充斥着大量汽车电子产品,除了价格,消费者会注重功能、售后。在消费者所关注的功能中,首先,需要价钱付费才能获得的,基本上就不考虑了。其次,导航功能不行的,也就不会在看了,剩下的功能,消费者基本上就是一眼带过,也不会细细研究。另外一个点便是售后,买家会看上购买产品的售后服务信息,产品升级信息。

厂商与消费者渐行渐远

厂商致力于将众多功能融合一体,消费者却看重价格低、质量好、安全可靠、售后有保障。这两者的出发点不同,厂商匠心独运地卖点也便在市场中遭遇冷场,而厂家依旧坚信产品炒作的卖点,并持之以恒的投入,殊不知,消费者对产品的众多功能根本就不感冒,这就造成了现阶段产品功能千篇一律,消费者选择也是犹犹豫豫。

以退为进

既然众多功能不能被消费者接受,不能在市场上得到认可,厂商不如就对产品进行瘦身,去除另需付费功能,去掉消费者使用中几乎不用的功能,而是让产品功能简单明了,对于云导航、车联、安卓导航等等暂时有些不现实的功能,厂商可以舍弃,也无需为自己的产品“添枝加叶。”

增加客户体验感

增加客户好感度,直接了得的莫过于售后,售后虽说经销商是售后服务点,可消费者认准的是产品,在意的是厂家。在这里建议厂家将重心由产品功能转到产品售后服务,认真维系好每一位客户。也在产品生产的过程中,更多的站在使用者的角度思考问题,怎样才能增加消费者的舒适感?修改外形,变换界面?还是添加消费者切实需要的功能?也可与其他汽车用品厂商合作,绑定推出新款产品,让消费者一次性购买两款产品。

个人认为,现阶段,厂家的出发点与消费者购买产品的关注点有些差距,可以说,厂家生产的产品并不是消费者切实需要的,就算是需要也不是很满意,这种状况值得每个厂家深思,卖点时代在车载导航行业已并不能引起多大效应,厂家应一点一滴维系自己已有的客户,通过一个一个客户,去带动市场份额。