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平台总流水22亿小鹅通火力全开赋能从业者

2019年05月14日 栏目:法律

2018年末已至,回顾知识付费行业这1年来的发展,可以用多元、转型来概括。2017年,知识付费是自媒体的主场,构成了类似于红经济的发展模式;

2018年末已至,回顾知识付费行业这1年来的发展,可以用多元、转型来概括。2017年,知识付费是自媒体的主场,构成了类似于红经济的发展模式;2018年,自媒体以外领域的从业者开始涌入,包括教育培训、传统出版、传统媒体等,知识付费愈发多元化。在此情形下,知识付费平台也在不断进化。

据了解,随着业务范围的拓宽,专注知识付费的技术服务商小鹅通吸引了越来越多客户入驻。目前,小鹅通客户总数已经超过35万,累计生产了超过350万个知识商品,覆盖用户超过2亿人,客户总收益达22亿元,相比今年8月的15亿元总流水再次实现了逾越式上升,同时也在业内实现了延续领跑。

从单一到多元 继续守护用的技术工具

用户从自媒体行业拓展到了各行各业,不同赛道、不同阶段、不同体量的用户提出愈加多样化的需求。基于这类状况,小鹅通摒弃了知识付费底层技术工具的定位,逐步拓展业务矩阵,由单一向多元化发展。

目前,小鹅通已经构成了包含知识付费、教育、出版、小鹅打卡、直播、会议系统、企业内训、内容分销、好课同盟、商家学院、广告分发等在内的业务矩阵,产品聚合多种内容付费、用户管理、品牌传播、营销互动、社群运营工具,帮助客户实现内容承载、用户运营和商业变现的生态闭环。

小鹅通联合创始人兼COO樊晓星说,小鹅通的初心是用技术赋能知识付费从业者,2019年仍将致力于守护用的技术工具。

小鹅通将持续升级现有功能。例如提供更丰富的学习场景,增加用户终端学习体验;优化打卡、评测、证书、作业等营销推行功能,通过数据化赋能方式,帮助用户用技术嫁接社交红利。

从客服到工具 打造客户信赖的售后服务体系

工具的本质是人自身能力的延伸,小鹅通的本质就是帮助用户衍生变现能力。但在创业初期,尤其是中小规模用户会对平台使用、店铺运营等产生各种疑问。2019年,打造客户信赖的售后服务同样是小鹅通的既定发展方向。

首先是售后客服的标准化。小鹅通历来强调站在客户的角度思考问题,客户的意志大于天是其服务的真实写照。小鹅通建立了一套标准化客服体系,为客户提供全天候售后服务,未来这套售后服务体系继续得到完善,更加标准化。

小鹅通还将在工具层面加深对客户的支持。1是商家助手、小程序及APP的优化,提升用户在移动端运营管理知识店铺的体验;二是小鹅通商家学院的填充、完善,为商家提供小鹅通使用及知识付费相关教程,构成类似淘宝大学一样的存在。

从人工到智能 打造更高效的内容联结络

2018年,小鹅通还推出了内容分销市场,构建起一个高效内容分销络。数据显示,小鹅通内容市场分销成交额已经突破1.68亿元,内容市场覆盖活跃内容方、渠道方超过10000家,精品分销课程超过20000个,活跃渠道覆盖用户破8000万。

这也意味着,小鹅通已从工具赋能的时代进化到了内容联结价值的时代。2019年,继续提升内容分销市场分销效力已经被小鹅通提上了日程。

樊晓星表示,小鹅通拥有成熟的内容分销运营团队,接下来会结合大量用户数据和标签,让内容方、渠道方、流量池之间实现更为与高效的匹配,帮助课程迅速找到目标人群,提升转化率和整体利润,这也符合小鹅通数据驱动的平台属性。

从小生态到大世界 打造更权威的分销同盟

在内容分销上,小鹅通目标更高、布局更大。今年9月,小鹅通联合吴晓波频道、10点读书、好妈妈优课、樊登读书会、印象笔记众多知名课程平台、流量、IP成立了内容付费领域的明星联盟好课同盟,旨在利用小鹅通生态联结属性,将高价值爆款课程的内容方和具有大流量的渠道方联结起来,构成高效率的分销联盟,增进优良内容的生产、有价值知识的传递和保护。

作为内容付费行业的强者阵营,小鹅通好课联盟实际上已经肩负起了探索行业前沿、推动行业发展的重任,不定期向业界发布权威性的榜单、数据分析、行业报告白皮书等,帮助内容从业者和行业观察者了解内容付费经济动态。截至目前,好课联盟已经连续3个月发布分销榜单,受到从业者的追捧。

如今,好课同盟仍是完全基于生态的组织,未来这1状况也将得到改变。2019年,小鹅通将致力于推动好课联盟与生态之外流量的连接,拓宽好课联盟影响力范围,将其打造成更具有赋能价值与权威性的联盟,帮助业内人士更好地看清日后航向。

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